Entre as grandes instituições, BMG lidera o ranking do Banco Central.
HSBC e Santander aparecem na sequência com mais queixas.
O Banco Central disponibilizou nesta segunda-feira (17) a lista dos bancos e financeiras com o maior número de reclamações procedentes em outubro. Entre as instituições com mais de dois milhões de clientes, o BMG lidera em número de queixas, seguido pelo HSBC e Santander.
O cálculo do ranking considera a quantidade de reclamações consideradas procedentes pelo BC, dividida pelo número de clientes da instituição e multiplicada por 1 milhão.
Entre os bancos e financeiras com menos de dois milhões de clientes, o conglomerado Bic, do BicBanco, foi objeto de mais reclamações procedentes em outubro. Em seguida aparecem Banco Daycoval e BNP Paribas.
O maior motivo das reclamações no último mês refere-se a irregularidades quando à "integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços". Débitos em conta depósito não autorizados pelos clientes aparecem na sequência.
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BANCOS MAIS RECLAMADOS EM OUTUBRO (*) |
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Mais de 2 milhões de clientes |
Menos de 2 milhões de clientes |
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1º: BMG |
65,75 |
BIC |
1.004,25 |
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2º: HSBC |
12,17 |
Banco Daycoval |
51,65 |
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3º: SANTANDER |
11,39 |
BNP Paribas |
44,87 |
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4º: BANRISUL |
9,37 |
J.MALUCELLI |
29,19 |
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5º: CAIXA ECONÔMICA FEDERAL |
7,73 |
BRB |
21,70 |
Fonte: G1