São Paulo - O Santander lidera o ranking de reclamações registradas no Banco Central em março. O Santander foi, entre os maiores bancos do País, aquele que teve o maior número de queixas na comparação com o número de clientes.
O ranking considera instituições com mais de um milhão de clientes. Segundo os dados do Banco Central, o Santander tem 23.096.498 clientes no País. Em março, 734 queixas registradas contra o banco foram consideradas procedentes.
Para chegar ao índice que define o ranking, o BC divide o número de reclamações pelo número de clientes e multiplica por 100 mil. O índice do banco ficou, assim, em 3,17.
O Santander diz, em nota, que vem promovendo ações para melhorar o atendimento prestado aos consumidores.
Os bancos que aparecem nas posições seguintes são Banco do Brasil (índice 1,51), Banrisul (0,99) e Itaú (0,98).
Fonte: Jornal O Popular